Ödeme Yapılan RAM Ürününün Temin Edilememesi Ve Müşteri Hizmetinin Ciddiyetsiz Tutumu

22 Haziran 2026 tarihinde İncehesap üzerinden Lexar marka RAM ürününü sipariş numarası 3975199 ile yaklaşık 14 bin TL ödeyerek, elimdeki son paramla satın aldım. Buna rağmen daha sonra ürünü temin edemediklerini, siparişi iptal edeceklerini ve iadenin 10 gün içinde yapılacağını söylediler. Bu kadar büyük bir firmanın, müşterilerinin parasını bu şekilde bekleterek işlettiğini düşünmek ve süreci bu kadar rahat bir şekilde yönetmesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Bugün saat 15.00 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de hem yaklaşım olarak hem de üslup olarak kendilerini geliştirmeleri gerektiğini hissettiren, mahalle arası dükkan ciddiyetsizliğinde bir tavırla karşılaştım. Ne net bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili güven veren bir açıklama yapıldı.

Ben, ya ödediğim bedel karşılığında ürünün acilen tedarik edilmesini ya da eşdeğer/üst segment bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem paramın bu kadar süre boyunca haksız yere bekletilmesini hem de profesyonellikten uzak müşteri hizmeti yaklaşımını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.