to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Değişiminde Alt Model Ve Fiyat İadesi Teklifiyle Mağduriyet
İncehesap satıcısından almış olduğum MSI monitör panel sorunu yaşanması üzerine yetkili servise gönderildi ve değişim kararı çıktı. Rapor ve garanti belgesi ile İncehesap.com sitesine başvuruda bulundum. 11.07.2025 tarihli 492502 servis numaralı talebim üzerine süreç başladı. 10-11 gün sonra İncehesap.com dönüş yaparak daha alt bir model monitör önerdi ve tarafımca kabul edilmedi. Yine kendileri "istediğiniz bir model varsa değerlendirmesini yapabiliriz" dedi. İstediğim modeli kendilerine ilettiğimde bu sefer de başka model önermediklerini istiyorsam fiyat iadesi yapabileceklerini ilettiler. Tüketici ile dalga geçercesine yapılan bu tutumu kınıyorum. 2024 Kasım ayında 13 bin TL'ye aldığım monitör için aynı parayı teklif etmek... Ben firmadan değişim talep ettim ve ürünümün gönderilmesini istiyorum. Aynı özelliklerde veya üst model önermeleri gerekirken gerçekleşen bu durum hayli can sıkıcı. Tekrar dile getiriyorum, aynı özellikte ürün ile ya da üst model ile değişim talep ediyorum. Firmanın maddi zararı tüketiciye fatura edilemez.
İncehesap satıcısı, sahip olduğum monitörün yeniden tedarik edilemediğini, önerilen mevcut alt model monitör dışında bir ürünün önerilemeyeceğini öne sürerek süreci olumsuz yönde etkiliyor. İstersem para iadesi yapılabileceğini ancak bunu 04.11.2024 tarihinde monitörü aldığım fiyattan olacağını söylüyorlar. Bu tarafımca kabul görmeyecektir. Geçen sürede mevcut TÜFE'ye göre 17.05,58 TL ödenmesi gerekmektedir. Durumun çözümsüz bırakılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gidilecektir
İncehesap firmasının "tüketiciyi umursamaz" tavrından ve insanların yasal haklarını çiğnemesinden dolayı süreç artık Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yönetilecektir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Tarafıma bir dönüş yapılmamıştır. Süreç iade kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen "distribütörde iade bekliyor" şeklinde güncellenmiştir. Tekrardan para iadesi kabul etmediğimi, eşdeğer veya üst model verilmesini talep ediyorum. Ürünün tedarik edilememesi ve benim bundan dolayı yaşadığım maddi kayıp firmanın suçudur.
MSI Türkiye tarafından önerilen üst model tarafımca kabul edildi ancak İncehesap denen firma istemediğim halde para iadesini başlattı. Sürecin iptalini ve monitörün gönderilmesini talep ediyorum.
Monitör aldım. Sıfır ölü piksel garantili monitörlerinde ölü piksel var. Ve aşırı derce ışık süzmesi mevcut. Kullanılmış kutusu açılmış ürün gönderdiler. İnce hesap pişmanlıktır