to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ambalajı Sağlam Görünürken Üründe Kırıklar: Ayıplı Ürün İade Talebi
İncehesap.com sitesinden 02/07/2026 tarihinde 3993590 sipariş numaralı satın almış olduğum ürün tarafıma ulaştığında kargo ambalajında herhangi bir hasar olmadan teslim aldım. Ancak paketi açtığımda ürünün birden fazla noktasında kırıklar olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün kargoya hasarlı şekilde verilmiş olabileceğini veya yetersiz paketleme nedeniyle taşıma sırasında zarar görmüş olabileceğini göstermektedir.
Firmanızın yalnızca “kargo hasar tutanağı olmadığı” gerekçesiyle hiçbir inceleme yapmadan talebimi reddetmesi kabul edilemez. Tüketici olarak, teslim anında ambalajı açıp ürünü detaylı şekilde kontrol etme zorunluluğum bulunmamaktadır. Dış ambalaj sağlam görünüyorken hasar tutanağı tutulmamasını gerekçe göstererek ayıplı ürün sorumluluğundan kaçınmanız, tüketici mevzuatına da aykırıdır.
Ürünün teslim edildiği andan kısa süre sonra kırık olduğunun fotoğraflarla belgelenmiş olmasına rağmen talebimin reddedilmesi iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle ürünün bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmemesi halinde, elimdeki fotoğraf ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Paketleme bu kadar kötü olmasaydı ürün zarar görmeyebilirdi. Ekstra ambalaj yapılmış olmalıydı. Firmanın yetersiz paketlemesi sebebiyle mağdur oldum. Zararımın acilen karşılanmasını, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yurtiçi Kargo firmasına gittim, durum tespit raporu rica ettim, firmadan aldığım rapor: https://yurti. Ci/zzgLsJRqtPLVyr
