to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kasa İçin Kargo İadesi Talebim Reddedildi
İncehesap üzerinden 17.03.2026 tarihinde 3797160 numaralı sipariş ile OEM paket bir kasa satın aldım. Ürün elime iki gün önce ulaştı ve geldiği günden beri kasa açılıp çalışıyor gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde ekrana görüntü gelmiyor.
Durumu İncehesap desteğe ileterek, ürünün kutudan arızalı çıktığını, ekran vermediğini anlattım ve servise gönderebilmem için kargo numarası talep ettim. Buna rağmen bana, kargoda oluşabilecek hasar riskinden dolayı ürünü kendi imkanlarımla belirtilen servise götürmem söylenerek yardımcı olunmadı. Verilen servis adresi bulunduğum yere yaklaşık iki buçuk saat uzaklıkta ve aracım olmadığı için ürünü kendim götürmem fiilen mümkün değil.
Sipariş ettiğim ürün yeni olmasına rağmen hatalı olarak teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürün nedeniyle tamir, değişim veya iade hakkım bulunmaktadır. Firma tarafından ürünün “kendiniz getirin” şeklinde bir talepte bulunulması, yasal sorumluluğu ortadan kaldırmamaktadır.
Hatalı ürünün bulunduğum adresten firma sorumluluğunda, kargo yoluyla alınmasını ve ayıplı ürün kapsamında inceleme yapılarak tamir, değişim veya iade seçeneklerinden tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Merhabalar daha önce ki destek mesajımda belirttiğim gibi yeni aldığım kasadaki ekran vermeme sorunu ve kasada dram hata ışığının yanması hakkında araştırma yaptığım da patriot viper Venom RAM lerin MSI anakartlarda ve AMD 5 işlemcilerle uyumsuzluk sorunu olduğunu öğrendim. Bu konu hakkında patriot viper Venom rami MSI anakartı ve AMD5 işlemcimle uyumlu expo olan Kingston KF560C36BBE2A-16TR RGB 16 GB DDR5 6000 MHz cl36 PC RAM ile değişim yapmak istiyorum bu konu hakkında bilgilendirme ve yardım bekliyorum
İncehesap ailesine teşekkür ederim, arızalı kasamı hızlıca tamir edip yeni bir anakartla değiştirdiniz. Bu çözüm ve ilginiz için çok memnunum. Teşekkürler!
İlkte arızalı olsa da ana kartımı değişip güzelce kısa zamanda kasama kavuşturdular çok teşekkür ediyorum İncehesap.com ailesi sizleri seviyorum 😻🙏🏻
