İncehesap’ta V2 Olarak Satılan DualSense Kolunun V1 Gönderilmesi

İncehesap.com üzerinden 3851578 numaralı siparişim lacivert renk dualsense oyun kolu satın aldım. İlan ve müşteri temsilcisi tarafından ürünün v2 olduğu özellikle belirtilmişti. 25 Nisan 2026 tarihinde aldığım ürün dün elime geçti ve kutuyu açtığımda gelen kolun v1 olduğunu gördüm. Yani müşteriye v2 diye v1 ürün gönderiliyor.

Kutu ile içinden çıkan ürünün birbiriyle uyuşmaması da ayrıca güven kırıcı bir durum. Kutu üzerindeki ve kutudan çıkan kitapçıktaki CFI-ZCT2G ve kol üzerindeki CFI-ZTC1G numaraları bile birbiriyle eşleşmiyor, kutu başka, içeriği başka ürün gibi duruyor. Bu durum hem ürünün vaat edilenle uyuşmadığını hem de ithalatçı firma ve tedarik sürecinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ayrıca daha önce de İncehesap üzerinden siyah renk bir dualsense kol satın almıştım ve o üründe yaşadığım sorun için açılan teknik kayıt 10 günün sonuçlandırıldı. Şimdi de bu lacivert kolda benzer bir süreç yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine teknik kayıt açalım denildi, ancak bu teknik kayıt süreçleri günlerce sürüyor ve çözüm odaklı ilerlemiyor.

Şu an 15 günlük sürecin sonunda versiyon 1 kola sahibim ve ürünü İncehesap’tan aldığım için bu süre zarfında piyasadaki fiyatlar da arttı. Benim açık ve net talebim, kesin olarak mümkünse satın aldığım ürünün gecikmeye sebep olunmadan, kapalı kutu, gerçek v2 dualsense kol ile birebir ve hızlı bir şekilde değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu sağlanmayacaksa, uğradığım fiyat farkı ve zaman kaybı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum. Talebim iade değildir iade veya süreç uzayacak ise değişim değildir.

İncehesap’ın hem bu yanlış yönlendirme ve karışıklığı acilen düzeltmesini hem de ithalatçı ve tedarik sürecini gözden geçirerek müşterilere kutu ve ürün içeriği birbiriyle uyuşan, ilanda belirtilen versiyonda ürün göndermesini talep ediyorum.