to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap Kusurlu Ve Farklı Ürün, Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım
incehesap.com üzerinden sistem topladım. Sipariş no: 3555947, takip no: 906779145333 ve montaj işlemi yaptırdım. Gönderilen ürünün dış kasasında boya sökülmeleri, USB portunda eğilme vardı ve ürün, görselleri ile açıklamadakinden farklıydı. Üstelik gelen ürünün ambalajında 'güç kesiyor' şeklinde bir etiket bulunuyordu. Ürünü İncehesap.com ile iletişime geçerek geri yolladım. Kusurlu ürün gönderdikleri için iade talep ettim; fakat hatalarını kesinlikle kabul etmeyip beni 1,5 haftadır oyaladılar ve mağdur ettiler. Ürünü tamir etmelerini istememe rağmen bana 'bıos güncellemesi yaptık, düzeldi' diyerek geri gönderdiler. Anlayacağınız, bu firmadan alacağınız ürünler revize edilmiş, tamir görmüş, görseldeki ile alakası olmayan bileşenlerle gönderiliyor ve yaptıklarının arkasında durmuyorlar.
Üründe bir arıza yaşarsanız alacağınız tek destek, tamir işlemi oluyor; sıfır üründe bile. İletişim konusunda da çok eksikler. Müşteri hizmetleri ne kadar kibar olsa da ulaşabilmek için 20 dakika beklemeniz gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Geri dönüş sağlanana kadar her pazartesi gelişme ekleyeceğim firma geri dönüş sağlamadı bu gönderilen bence otomatik bir mesajdan ibaret alma
2 Aralık salı günü sabah 10 da 7 saniyelik bir arama ile uyandım, 7 saniyede açmaya yetişemedim geri aradım ürünün sıkıntılarını ilettim ilk sıkıntıyı yaşayıp ürünü servise gönderdiğimde ürün ile birlikte sorunları ilettiğim bir dilekçe-mektup yolladım, geri dönüşleri ise sorunun tam olarak anlaşılmadığı Bios güncellemesi yapıp kargoya verdiklerini ilettiler, şu anki gelişme ürünü tekrar servise yolladım, gelişmeleri ileteceğim.
Bir pazartesi daha hala bekliyorum ne bir arama ne bir acele bakalım hayırlısı güvenerek bir ürün aldık ilk taksit ödemesi geldi ama ürün hala ortada yok :(
Bugün, bir pazartesi daha oldu geri dönüş yok, ben müşteri hizmetlerini aradım tarafıma ulaşmak için bir mail olduğunu en geç çarşamba gününe kadar geri dönüş olacağı ifade edildi bekliyorum bakalım
