to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Ekranı Kırık Geldi, Hızlı Değişim Talebim
İncehesap üzerinden Asus rog Strix XG27AQDMGR 26.5″ 240Hz 0.03MS 2k QHD woled Adaptive-Sync Pivot oyuncu monitörü satın aldım. Ürün dün saat 18:10 civarında Yurtiçi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde herhangi bir darbe, ezilme veya yırtılma olmadığı için ürünü teslim aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ise monitörün ekranının kırık olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez İncehesap ile iletişime geçtim. Bana, kargo firmasıyla görüşüp hasar tutanağı tutturmam gerektiği söylendi. Ürünü teslim alırken kutuda hiçbir hasar belirtisi olmadığı için o anda tutanak tutturmam mümkün olmadı, ekran kırığını sadece kutuyu açtıktan sonra görebildim.
Ekranı kırık gelen bu ürün için ekstra mağduriyet yaşamadan, garanti kapsamı ve ayıplı ürün hakkım doğrultusunda monitörümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Marka ile iletişime geçmek zor ve süreç hakkında bir bilgilendirme olmadı ama ürün değişimi gerçekleşti ve ürün geldi teşekkürler.
Yeni gelen ürün sağlam geldi mi? Benim 2. Kez gelen ürün de kırık geldi ve 3. Ürün hala onaylanmadı daha çıkmadı 3 haftadır mağdurum.