Monitör Ekranı Kırık Geldi, Hızlı Değişim Talebim

İncehesap üzerinden Asus rog Strix XG27AQDMGR 26.5″ 240Hz 0.03MS 2k QHD woled Adaptive-Sync Pivot oyuncu monitörü satın aldım. Ürün dün saat 18:10 civarında Yurtiçi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde herhangi bir darbe, ezilme veya yırtılma olmadığı için ürünü teslim aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ise monitörün ekranının kırık olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez İncehesap ile iletişime geçtim. Bana, kargo firmasıyla görüşüp hasar tutanağı tutturmam gerektiği söylendi. Ürünü teslim alırken kutuda hiçbir hasar belirtisi olmadığı için o anda tutanak tutturmam mümkün olmadı, ekran kırığını sadece kutuyu açtıktan sonra görebildim.

Ekranı kırık gelen bu ürün için ekstra mağduriyet yaşamadan, garanti kapsamı ve ayıplı ürün hakkım doğrultusunda monitörümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.