to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Ödeme Yönlendirme Sorunu
İncehesap üzerinden segotep fz6 Pro Siyah 2X120mm ARGB hava soğutucuyu satın aldım. Ürün 11.06.2026 tarihinde teslim edildi, teslimat sonrası hemen sistemden kayıt açarak iade talebinde bulundum. İlk etapta ürünün kutusu açıldığı için, kapalı kutu ve poşetli olmadığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ben cayma hakkımı kullanmak istediğimi net şekilde belirttikten sonra iade talebim kabul edildi.
Tüm destek kayıtlarında, iade ücretinin banka kartıma değil çek hesabıma veya İncepuan olarak tanımlanmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen bu talebime tek bir yanıt bile verilmedi. İade faturası kesip göndermem istendi, faturayı gönderirken attığım e‑postada da aynı talebi tekrar yazdım, yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonuç olarak iadem onaylandı ancak ücretin kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi.
Servis ıd numaram 546829’dur. Defalarca kez yazmama rağmen taleplerime cevap verilmemesini ve bu kadar ilgisiz davranılmasını kabul edemiyorum. İade tutarımın, talep ettiğim şekilde çek hesabıma ya da İncepuan olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili bana açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Sizden dönüş olmadı ben aradım müşteri temsilcisi arasaydın der gibi tavrı vardı sonra da mevzuat gereği karta iade yapılır dedi tüm destek kayıtlarımında ödeme rica ettim mevzuat gerektiği kart iade oluyor denilebilirdi robot gibi cevap ilgisiz temsilciler bir daha asla alışveriş yapmam oksid kanalınıda kullanıyorum normalde
Müşteri temsilcisi Beste hanım iletişim kurdu, nazik ve anlayışla dinledi, iade öncesi sonrası yazışmalarımı kendisine ilettim, gerekli uyarıların yapılacağını müşteri deneyiminde dikkate alınacağını iletti.
