Geciken Teslimat Ve Olası Arıza Endişesiyle Mağduriyet

Bu şikayeti hem geç teslimat hem de olası bir arıza durumunu şikayet amaçlı yazıyorum. 1 Eylül'de, pazar gününü pazartesiye bağlayan gece İnce Hesap üzerinden 3445568 numaralı sipariş ile 75k değerinde tavsiye sistem aldım. Sitelerinde 4-5 günde kargoya verildiği yazıyordu. Cumartesi günü bir turnuvaya katılacağım için pazartesi sabah hem mesaj olarak hem de arayarak durumun biraz acil olduğunu belirttim. Gerekirse kargo olmadan direkt kendim gelerek de teslim alabileceğimi söyledim. Müşteri hizmetleri böyle bir teslim seçeneğinin olmadığını ama durumun aciliyetini ileteceklerini söyledi. Bu süreçte cuma günü akşama kadar farklı zamanlarda 3 kez arayıp 5 kere mesaj attım. Mesaj atıldığı zaman sadece hazırlanmış bir otomatik bir cevap atarak sizi ciddiye almıyorlar. Aradığınızda ise sizi dünyanın en iyi müşteri hizmetleri karşılıyor ama müşteri hizmetlerinin söylediği hiçbir şey gerçekleşmiyor. Normalde kendi taahhüt süreleri en geç cuma akşama kadar kargoya verilmesi yönünde. Cuma akşam yine dayanamadım ve aradım. Şunları söyledim: "Cumartesi gününe yetişmesi gerekiyordu, yardımcı olmadınız. Bari kendi taahhüt ettiğiniz süreye uyabilir misiniz? Haftaya yurt dışında olacağım, haftaya sarkmaması lazım". Müşteri hizmetleri yine çok iyi karşılayarak, durumun aciliyeti için ekiplere ileteceğini ve en geç cumartesi öğlene kadar kargoya verileceğini söyledi. Tabii ki yine gerçekleşmedi. Doğal olarak haftaya sarktı. Ben yurt dışına çıkmış oldum ve normalde en geç cuma kargoya verilmesi gereken sipariş, salı günü kargoya verildi. Çarşamba günü ise benim yerime başkası teslim aldı. Normalde yazmayacaktım ama sipariş verdikten sonra ince hesap adresinin çok fazla bozuk ürün sattığına dair Twitter vb. Yerlerde şikayetler gördüm. Hala yurt dışındayım ve makineyi test edemedim. Cumartesi döndüğüm zaman test etme şansı bulacağım. Bozuk ürünlerin iadesi ve değişimi konularında da sıkıntılar yaşanıyormuş. Eğer cumartesi günü test ettiğim zaman bir arıza çıkma ihtimalinde, ince hesap "ürün teslim edildikten günler sonra bildirmişsiniz. Siz bozmuşsunuzdur" tarzı cevap veremesinler diye önden buraya yazmak istedim. Yeni mağduriyetler yaşamak istemiyorum. Güncellemeleri paylaşacağım.