İncehesap Çifte Ödeme Ve Kargo Gecikmesiyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Çağan · 2025-08-25T20:39:54+03:00

Asus tuf Gaming lc ıı 240mm sıvı soğutucu almak için 24.08.2025 tarihinde İncehesap üzerinden Garanti Pay ile 4189 TL tutarında ödeme yaptım. Kartımdan para çekilmesine rağmen siparişlerimde "ödeme alınmadı" olarak göründü. Bunun üzerine aynı gün İncehesap desteğe yazdım fakat pazar günü olduğu için dönüş alamadım. Kargo gecikmesin diye aynı ürünü tekrar satın aldım ve ikinci siparişim (3436211) bu kez sorunsuz şekilde sisteme düştü. Ancak ilk siparişim (3436119) için hala bir çözüm sunulmadı. Pazartesi günü destek ekibiyle tekrar iletişime geçtiğimde, bana siparişimde bir sorun olmadığını ve ilgisiz yanıtlar verdiler. Defalarca yazışmama rağmen, en son dekont göndermemi istediler ve mail olarak ilettim. Şu anda mesai saatleri dışında olduklarını belirttiler. Ayrıca, ikinci siparişim de bugün kargoya verilmedi. Hızlı kargo avantajı için İncehesap’ı tercih etmiştim fakat bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım. Her iki siparişim için toplamda 8378 TL ödedim ve ödemeleri Garanti Pay ile gerçekleştirdim. Siparişlerimin gönderileceği adres Balıkesir/Burhaniye'dir. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde, 633518 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu fakat net bir çözüm sunulmadı. Beklentim; ilk siparişim için yapılan ödemenin acilen iade edilmesi, çünkü avans hesaptan ödeme yaptım ve her geçen gün borcum artıyor, mağduriyetim büyüyor. Ayrıca ikinci siparişimin de en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Birdaha kesinlikle incehesap firmasını tercih etmiyeceğim. kimseyede önermiyeceğim.

Çağan

İncehesap.com bugün kargoya vermediği için Amazon Prime ile aldım yarın teslim edecek lütfen iki siparişimi de iptal edin paramı hesabıma aktarın.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Çağan

Şimdi de bugün dalga geçer gibi tek bir siparişin iadesini yapıp mail atmışlar gerçekten anlayamıyorum ben 2 tane aynı üründen aldım birisinin iadesini yapıyorsunuz diğerinin parası ne olacak?

Çağan

İki ürününde iadesi yapılmış. Büyük pişmanlık duydum İnce Hesap'tan böyle bir şey beklemezdim dün gece amozondan aldım aynı ürünü bu sabah elimde oldu bir de İncehesap’a bak yazık gerçekten bir ürün aldım burnumdan getirdiler parayı geri ödeyene kadar desteğe yaz mail at durmadan zorla aldım paramı neredeyse öyle diyebilirim yani kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Çağan

Yaşadığım sorun sonrasında beni arayarak gösterdiğiniz ilgi, samimiyet ve nezaket için size en içten teşekkürlerimi sunmak istiyorum. Beni dinlemeniz, yaşanan aksaklık için özür dilemeniz ve çözüm için böylesine içten çaba göstermeniz gerçekten beni çok mutlu etti. En ufak siparişimde bile bizzat ilgileneceğinizi ve ayrıca indirim sağlayacağınızı söylemeniz, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi fazlasıyla hissettirdi. Bu yaklaşımınız sayesinde hem kendimi çok değerli hissettim hem de size olan güvenim yeniden arttı. Açıkçası çoğu zaman sorun çözülse bile bu kadar içten bir geri dönüş yapılmazken sizin nazik tavrınız benim için çok özel oldu. Özürleriniz ve samimiyetiniz sayesinde yaşanan olumsuzluğu tamamen unuttum, yerini büyük bir memnuniyet aldı. Tüm bu ilginiz için tekrar tekrar teşekkür ederim. Bundan sonraki tüm siparişlerimde gönül rahatlığıyla sizden alışveriş yapacağım.