to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bilgisayar Teslimatı Sonrası İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
03.12.2025 tarihinde İncehesap üzerinden ıhhs-3588753 sipariş numaralı, Ryzen 7 5700 işlemci ve RTX 5060 ekran kartına sahip bir OEM sistem satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün itibarıyla ayıplı çıktı ve para iadesi talep ettim, ancak iade talebim kabul edilmedi, ürünü servise yönlendirdiler.
Yetkili servis, işlemci ve kasanın değişimini onayladığını ve eski–yeni seri numaralarını bana iletti. Fakat ürün servisten kargoyla tarafıma ulaştığında, kasanın seri numarasının eskisiyle aynı olduğunu gördüm ve işlemcinin kutusunun gönderilmediğini fark ettim. Ayrıca, işlemcinin de hâlâ beklediğim performansta çalışmadığını tespit ettim.
Firma ile yaptığım görüşmelerde, bir karışıklık olmuş olabileceğini söyleyip ürünü tekrar kendilerine göndermemi talep ettiler. Ancak ürünü aldığım günden beri haftalardır bilgisayarsız kaldım ve bu nedenle tekrar gönderip aynı süreci yaşamak istemiyorum. Ayıplı ürün, eksik gönderim ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, ürünün tekrar servise gönderilmesi yerine ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Dönüş yapmıyorsunuz hocam hiç yalan atmayın, 2 haftadır uğraşıyorum bu işlerle 2 haftadır. Tüketici hakemlerine başvuruda bulundum, daha fazla mağdur olmamak adına bir an önce iademi kabul edin
Eğer ki bir sorununuz var ise esra ş. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmenizi kesinlikle öneririm ( 2 haftadır iade kabul edilmemesine rağmen o kadar nazik ve anlayışlı müşteri memnuniyeti adına yaklaştı ki çok memnunum ) iade işlemlerimi başlatmamı sağladı teşekkürler
