Arızalı Gamepower PSU İçin Garanti Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Çözüm Beklentisi

27/08/25 tarihinde İncehesap.com üzerinden sipariş numarası 3344743 ile teslim aldığım sistemde yer alan Gamepower 850W 80+ PSU, yaklaşık bir ay sorunsuz çalıştıktan sonra hiçbir elektrik arızası olmamasına ve akım korumalı priz ile UPS kullanmama rağmen evin elektrik şalterini attırdı ve bir daha güç vermedi. Sorunun üründen kaynaklandığını anlamak için farklı bir lokasyonda ve yine akım korumalı prizle denediğimde aynı sorun tekrar etti.

Destek kaydı önceden oluşturulduktan sonra ürünü garanti kapsamında 27/08/25 tarihinde Yurtiçi Kargo 39318DI43161 gönderi numarası ile İncehesap.com’un Taşdelen, Atabey CD. No:9/1, 34788 Çekmeköy/İstanbul adresine gönderdim. 499022 numaralı servis kaydı açıldı ancak süreç beklediğimden uzun sürdü. Öncelikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim; süreç uzayınca farklı bir ürünle değişim seçeneğini de sundum fakat hâlâ bir çözüm alamadım.

İletmiş olduğum 3. Fotoğrafta ise oluşturduğumuz destek kaydına gelen sebepten dolayı sesli bir yardım ile oluşturulmuş olup konuştuğumuz kişinin de kısadevre yapmış olabileceğini söylemesi üzerine tekrardan oluşturulmuş bir destek talebidir.

Şu anda beklentim, garanti kapsamındaki arızalı ürünümün hemen yenisiyle gönderilmesidir. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.