Siparişim Teslim Edilmedi Ve Telefon Bilgilerim Yanlış Değerlendirildi

İnce Topuk E*** K**** Mağazacılık San. Ve tic. Ltd.’den 12.04.2026 tarihinde, saat 05:12:43’te 642CI1223W numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Sakarya Karasu olmasına rağmen kargom elime ulaşmadı.

16 Nisan’da WhatsApp hattından sipariş numaramla birlikte kargomun gelmediğini ilettim, 2–3 gün içinde geleceğine dair otomatik bir mesaj gönderildi ancak buna rağmen kargo yine gelmedi. 19 Nisan’da tekrar yazdığımda bu kez telefon bilgilerimin hatalı girildiğini, bu yüzden bana ulaşamadıklarını ve kargonun iade olduğunu söylediler. Oysa sisteme üyelik bilgilerimden baktığımda telefon numaramın doğru girildiğini açıkça görüyorum, hatta bunu ekran görüntüsü alarak kendilerine de gönderdim ancak buna rağmen dikkate alınmadım.

Siparişimde herhangi bir hata yapmamış olmama rağmen mağdur edildim. 642CI1223W numaralı siparişime ait kargonun, doğru iletişim bilgilerim kullanılarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.