Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

05.08.2025 tarihinde İnce Topuk’un Instagram sayfası üzerinden verdiğim siparişim (Sipariş No: 254EU2277E), tarafıma yanlış ürün olarak gönderildi. Durumu hemen firmaya ilettim ve onların da yanlış ürün gönderdiklerini kabul etmeleri üzerine, ürünü aynı gün içinde Aras Kargo (Takip No: 5190*******35) ile Tekirdağ/Şarköy’den iade ettim.

Ürün, 5 gün önce İnce Topuk’a ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve doğru ürün de gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece “ürünü inceleyip size döneceğiz” şeklinde bir yanıt alıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 749 TL ödeme yaptım.

Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ya da doğru ürünün hızlıca tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.