İnallar Servisinde Direksiyon Kutusunun Montaj Hatası Hayati Tehlike Oluşturdu

Yaklaşık iki ay önce 2024 model Citroen c5 Aircross aracımı Bursa İnallar servisine marş motoru ve direksiyon kutusu değişimi için bıraktım. Araç 3–4 gün serviste kaldıktan sonra teslim edildi ve şehir içinde düzgün yollarda kullandığımız için herhangi bir sorun fark etmedik.

Geçtiğimiz hafta eşim ve çocuklarım araçla Ankara’ya gittiler. Oradaki bozuk yollara girdiklerinde direksiyon kutusunun vidalarının yeterince sıkılmamış olması sebebiyle kutu yerinden oynamış, soketlerde de temassızlık oluşmuş ve direksiyon işlevinde ciddi problem yaşanmış. Ailem araçta seyir halindeyken az kalsın kaza yapıyorlardı ve son anda kazasız şekilde durmayı başarmışlar.

Bir yetkili serviste direksiyon gibi hayati bir parçanın bu şekilde eksik ve kontrolsüz bırakılması kabul edilemez. Bugün ailem sağ salim olduğu için şükrediyorum, ancak olası bir kaza durumunda hem can kaybı hem de ağır maddi zararlar yaşanabilirdi. Direksiyon kutusunun montajını yapan personelin ve bu işlemi teslim etmeden önce kontrol etmekle yükümlü ustanın bu ihmalkâr tutumu nedeniyle markanın gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olayın, servis süreçlerinin ve kalite kontrollerinin yeniden gözden geçirilmesine vesile olmasını, müşterilerin can güvenliğini riske atan bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.