Reebok Ayakkabısında 4 Aylık Deformasyon Ve Yıpranma İçin İade Reddi, İndirim Çeki Talebi

08.07.2026 tarihinde FLO Mağazacılık a. Ş.’ye ait Mall Of İstanbul In Street mağazasından, 60010040807615200043 numaralı fiş/fatura ile Reebok marka bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı için 1.899,99 TL ödedim.

Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra yaklaşık 4 ay içinde sağ tekinde içe doğru basma, taban ve destek kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Bugüne kadar kullandığım hiçbir ayakkabıda bu tür bir içe basma sorunu yaşamadım. Sol tekte ise topuk iç çorap kısmında yırtılma başladı ve genel olarak ayakkabıda tüylenme ve erken yıpranma meydana geldi. Ayakkabı, son derece normal kullanım şartlarında kullanılmasına rağmen, beklenen kaliteyi, dayanıklılığı ve bu fiyattaki bir ayakkabının taşıması gereken nitelikleri göstermediği için ürünü kenara kaldırmak zorunda kaldım.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Fp261106-726-0783664 numaralı inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle değişim/iade talebim reddedildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesine göre teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir ve bu durumda ispat yükü satıcıya aittir. Ayakkabıda yaşadığım sorun 4 aylık süre içinde ortaya çıktığından bu kanuni karine kapsamındadır.

Aynı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Bu kapsamda sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ödediğim bedel kadar indirim çeki talep ediyorum. İncelemenin bu hukuki çerçeve dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.