to read complaints and reviews, or file yours.Reebok Ayakkabı Kalite Sorunu Ve Tüketici Hatası İddiası
Yaklaşık iki ay önce İstanbul Özdilek In Street mağazasından iki çift Reebok ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinde, normal ve günlük kullanımda olmaması gereken bir şekilde, yaklaşık bir ay içinde ön kısımda belirgin bir deformasyon ve yıpranma oluştu.
Bunun üzerine mağazayla ve ilgili firmayla iletişime geçtim, ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda yaşanan sorunun “tüketici hatası” olduğu söylendi ve ne satıcı ne de firma ürününün arkasında durmadı. Reebok ürünlerinin FLO tarafından fason üretildiğini, ancak buna rağmen ortaya çıkan kalite sorununda sorumluluğun tamamen müşteriye yüklendiğini görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan bu süreçte muhatap bulamamak, kaliteyle ilgili sorunları kabul etmek yerine kolayca kullanım hatasına bağlanması ve bu tutum nedeniyle mağdur edilmem beni rahatsız ediyor. Ayakkabımda kısa sürede oluşan bu deformasyonun yeniden değerlendirilmesini, ürünüm için değişim ya da ücret iadesi şeklinde makul bir çözüm sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Özdilek In Street mağazasından Temmuz ayında iki çift Reebok marka ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan birinde 2 ay geçmeden, toplamda en fazla 6–7 kez giymemize rağmen yan kısmında yırtılma ve açılma oldu. Bir marka ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sorunla ilgili Reebok firmasına sizin aracılığınızla zaten başvuru yaptım. Ayrıca FLO / In Street bünyesine aldığı markaları bu kadar basitleştirmesinden de son derece rahatsızım. İnsanlar bu ürünleri “marka” olduğu için tercih ediyor, ancak bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünle karşılaşınca, sanki fason ve kalitesiz bir ürün almışız gibi hissediyoruz. Madem böyle bir üretim tercih ediliyorsa, en azından arkasında durulmasını bekliyoruz.
Mağazada ürün için üretici hatası denildi, buna rağmen sorunumuz halen çözülmedi. FLO / In Street’in bu ayakkabı için gerekli incelemeyi yaparak ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işlemini gerçekleştirmesini, kısacası mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
