Ayakkabının 20 Günde Çökmesi Ve Hatalı Ürün İadesi Reddi

22.09.2026 tarihinde Ankamall AVM In Street mağazasından, FLO Mağazacılık bünyesindeki In Street firmasından Reebok marka, 8,5 / 41 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kısa süreli kullandım ancak yaklaşık 20 gün sonra tabanında ciddi bir çökme oluştu ve tabana eksik malzeme konulduğu net şekilde ortaya çıktı.

Ayakkabıyı sorunla birlikte mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları ürünü incelediklerinde ayakkabının hatalı olduğunu kendileri de söyledi ancak buna rağmen ürünü yalnızca fotoğraf ile merkeze incelemeye gönderdiler. Merkezden, imalatla ilgili hata olmadığı yönünde ret cevabı geldi. Fotoğraflarda tabandaki çökme ve eksik malzeme çok açık şekilde görünmesine rağmen, fiziksel bir inceleme dahi yapılmadan şikayetimin geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

Hem kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması hem de mağazadaki personelin hatalı ürün ifadesine rağmen merkezin olumsuz dönüş yapması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayakkabı için ödediğim bedelin iadesini ya da aynı marka ve modelle sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

FLO Mağazacılık bünyesinde bulunan In Street firmasının satmış olduğu hatalı ürünle ilgili mağduriyetimi giderici bir çözüm sunmaması durumunda konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyarak yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Sonuçta 2.500 TL ödenmiş bir ürün ve toplamda 1 ay bile giyilmedi. Bu kadar ünlü bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesinin teknik olarak da mümkün olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.