İmza Düzce’de Kalite Sorunu Ve Garanti Gecikmesi

İmza Düzce mağazasından yaklaşık bir ay önce kampanyalı olarak iki kumaş pantolon ve üç gömlek satın aldım. Aldığım ürünlerde çok kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım. Pantolonlardan birinin dikiş ipleri ilk kullanımlarda söküldü, diğer pantolon ise üçüncü giyişimde hem aşırı sıkmaya başladı hem de ağır bir şekilde yırtıldı. Ayrıca pantolon çok çabuk buruşuyor ve ütü de tutmuyor.

İpi çıkan pantolonu mağazaya garanti kapsamında teslim ettim ve bir aydır "gelecek" denilerek oyalıyorum. Üstelik bana, durumu öğrenmek için özellikle mağazaya gitmem gerektiği söylendi, telefonla aradığımda ise "biz telefonla aramıyoruz" denilerek önceki söylenenler inkar edildi. Bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Otobüs şoförüyüm ve direksiyona oturup kalkarken pantolon doğal olarak hareket ediyor, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle ağır bir yırtılma olması hem ölçünün yanlış alınmasından hem de ürün kalitesinin düşük olmasından kaynaklanıyor. Ürünleri alırken ölçü alındı, ancak sonrasında pantolon hem rahatsız edecek kadar sıktı hem de yırtıldı, daha sonra da "yeniden getir, bir daha yaptıralım" denilerek konu adeta ciddiyetsiz bir şekilde çocuk oyuncağına çevrildi.

Garantiye gönderdiğim pantolonun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, bu pantolon için yenisiyle değişim yapılmasını veya mümkünse bedel iadesi talep ediyorum. Aynı şekilde kısa sürede yırtılan ve sıkma problemi yaşayan diğer pantolon için de değişim ya da para iadesi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini, ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.