Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

30 Eylül tarihinde İlayda Çamur’dan 695TD5952G numaralı siparişimle 2 t-shirt, 1 pantolon ve 1 küpe satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden birinin ön siparişli olduğu, tahmini kargolama tarihinin ise 19.10 olduğu söylendi. Zaten oldukça uzun bir tarih olmasına rağmen bunu fark etmeden siparişi verdim, ancak bu tarihin de üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Her sorduğumda ürünlerin “sizin için üretiliyor” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bu bilgilendirmenin gerçekçi olmadığını ve sadece oyalama amaçlı yapıldığını düşünüyorum. Ne net bir kargolama tarihi veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ 30 Eylül’de vermiş olduğum siparişimi teslim alamadım.

Bu noktada iade talep etsem onun da çok uzun süreceğini düşündüğüm için, 695TD5952G numaralı siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu aşırı gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.