16 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Yok

İlayda Çamur markasından, Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi web sitesi aracılığıyla 12–13 Eylül tarihlerinde toplam yaklaşık 7.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişlerimden biri 149HO446A numaralı ve adım H***** M**** E**** olarak kayıtlıdır. Ödeme sırasında verilen taahhüt tarihine göre ürünlerin en geç 22 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor ve iptalini talep etmeme rağmen iptal de sağlanmadı. WhatsApp üzerinden kendilerine birkaç kez ulaştım, sadece ürünlerin belirtilen sürede çıkacağı söylendi ancak bu süre her seferinde sözlü olarak uzatıldı ve somut bir işlem yapılmadı. Şu an ne kargo bilgisi verilmekte ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmaktadır.

Ödediğim ücretin karşılığında ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numaralarının iletilmesini ya da siparişlerimin gecikme nedeniyle ivedi şekilde iptal edilerek 7.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.