to read complaints and reviews, or file yours.İkram Turizm’in Keyfi Tur İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
İkram Turizm ile 07.10.2026 gidiş, 26.10.2026 dönüş tarihleri için umre turu konusunda açık bir şekilde anlaşmış olmamıza rağmen, turumuz bizim bilgimiz ve onayımız olmadan, keyfi bir şekilde iptal edilmiştir. Verilen tarihler ve sözler açıkça tutulmamış, tarafımıza karşı son derece sorumsuz, ciddiyetsiz ve müşteriyi tamamen ikinci plana atan bir tavır sergilenmiştir.
Her ne kadar henüz ödeme yapmamış olsak da, ibadet amacıyla ayırdığımız zaman, yaptığımız tüm hazırlıklar, iş ve özel hayatımızdaki düzenlemeler bu dikkatsiz ve umursamaz iptal nedeniyle tamamen boşa gitmiştir. İptal bilgisi de bize zamanında ve dürüstçe aktarılmamış, biz arayıp sormasak hâlâ haberimiz olmayacak şekilde, tura az bir zaman kala “iptal edildi” denilerek oldu-bittiye getirilmiştir. Bu yaklaşım, müşterisine saygısı olmayan, insanların manevi duygularını ve planlarını hiçe sayan bir anlayışın açık göstergesidir.
İkram Turizm’in bu süreçte sergilediği ciddiyetsiz, umursamaz ve profesyonellikten uzak tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Bize yaşattıkları maddi ve özellikle manevi mağduriyet için net, somut ve tatmin edici bir telafi sunmalarını, bu sorumsuzluğun sorumluluğunu üstlenmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım dahil olmak üzere sahip olduğum tüm hakları sonuna kadar kullanacağımı ve bu yaşananları her platformda dile getirmeye devam edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Gelişme
İkram Turizm ile Almanya’dan umreye gitmek için 07.10.2026 tarihli bir tur programına kayıt yaptırdım. Türkiye üzerinden bana net tarih ve saat verildi, ben de verilen bu bilgiler doğrultusunda iş yerimden izinlerimi ayarladım, planlarımı tamamen buna göre yaptım ve uçak biletimi satın aldım.
Verilen tarihe göre 569 € uçak bileti ve 110 € otopark ücreti olmak üzere ciddi bir maddi yükün altına girdim. Buna rağmen turun iptal edildiğini bana öncesinde hiçbir şekilde haber vermeden, son derece sorumsuz ve umursamaz bir şekilde davrandılar. Ne iptali zamanında bildirdiler ne de uğradığım zararla ilgili en ufak bir çözüm sunma zahmetine bile girmediler.
Yetkililere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı, geri dönüş yapılmadı ve ortada muhatap olacak kimse bulamadım. Şirket sahibi de bu süreçte ciddi bir çözüm üretmek yerine adeta insanlarla alay eder gibi bir tavır sergiledi. Hem umre gibi manevi değeri çok yüksek bir ibadetim aksadı hem de yaptığım tüm masraflar bir anda boşa gitti. Bu süreçte sergilenen ciddiyetsizlik ve ilgisizlik kabul edilemez.
Yaşattıkları bu mağduriyet, ihmal ve vurdumduymazlık nedeniyle kendilerine kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Uçak bileti ve otopark ücreti dahil olmak üzere bu iptal sebebiyle oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz ve ivedi şekilde karşılanmasını ve bu sorumsuzluğun açıklamasının tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
