to read complaints and reviews, or file yours.İkra Yemek Hem Maddi Hem Manevi Olarak Ciddi Şekilde Mağdur Edildim
2026 Kurban Bayramı için, herhangi bir aksaklık yaşamamak ve sıraya girip işinizi kolaylaştırmak amacıyla bayramdan 10 gün önce İkra Yemek’ten su böreği siparişi verdim. Siparişin arefe günü teslim edileceği belirtildi.
Arefe günü tarafıma, üç aracın 09.00–21.00 saatleri arasında teslimat yapacağı yönünde mesaj geldi. Misafirlerimi en iyi şekilde ağırlayabilmek için tüm planımı bu sipariş üzerine yapmıştım. Ancak saat 21.00 olduğunda ne gelen oldu ne de arayan. Telefonla aradım, hiçbir şekilde cevap veren olmadı. WhatsApp üzerinden mesaj attığımda ise otomatik yanıt olarak saat 24.00’e kadar dağıtımın süreceği yazıldı.
Gece 24.00’e kadar bekledim, yine teslimat yapılmadı. Saat 01.00 civarında artık siparişin hiç gelmeyeceğine kanaat getirerek beklemeyi bıraktım. Bayram sabahı, misafirlerim gelmeden mahcup olmamak için, başka bir işletmeden fahiş fiyata su böreği almak zorunda kaldım.
Arefe günü boyunca teslimat yapılmaması, telefonlarıma cevap verilmemesi ve sadece otomatik mesajlarla oyalandıktan sonra misafirlerime karşı zor durumda kalmam sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Önceden ve iyi niyetle verdiğim bu siparişin zamanında teslim edilememesi nedeniyle katlandığım ek maliyetin ve yaşattığınız mağduriyetin İkra Yemek tarafından karşılanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi önceden verdiğim halde, belirlenen teslimat saatinde hiçbir ürün gelmedi, telefonla ve WhatsApp ile iletişim kurmaya çalıştığımda yanıt alamadım ve otomatik mesajlarla oyalandım. Sonuç olarak misafirlerime başka bir yerden yüksek fiyatla su böreği almak zorunda kaldım ve maddi‑manevi mağdur oldum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayram yoğunluğu sürecinde teslimat operasyonlarımızda beklenmeyen aksaklıklar yaşanmış, bu durum bazı siparişlerin planlanan zaman aralığında ulaştırılamamasına neden olmuştur. Süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamamış olması da ayrıca memnuniyetsizlik oluşturmuştur. İkra Yemek olarak müşterilerimizin özel günlerde yaşadığı hassasiyetin farkındayız. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle değerlendirilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına operasyon ve iletişim süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz, çözüm süreci için 30 gün içinde siparişinizi oluştururken belirttiğiniz iletişim numarası üzerinden iletişime geçilecektir