Sürekli Arıza Veren Isı Pompası İçin Çözüm Bekliyorum

24 Aralık 2024 tarihinde Mersin’de Aytekin Isıtma İklimsa bayisinden Sigma havadan suya ısı pompası aldım. Cihazı kullandığım günden bu yana sürekli hata veriyor. 13 Kasım 2025’ten beri cihaz belirli aralıklarla hata lambasını yakıyor ve çalışmayı durduruyor, ben de gün içinde 10’dan fazla kez reset atmak zorunda kalıyorum. Şu an hâlâ bir iki saatte bir aynı hatayla uğraşarak cihazı bu şekilde kullanıyorum.

Bu sorun için servis geldi, sadece cihazı resetleyip gitti. Daha sonra servisi tekrar aradığımda da “resetleyince geçer” denildi. Son olarak 25 Kasım 2025’te cihaz tekrar hata verdiğinde, filtreyi temizlemem söylenip sorun geçiştirildi. Ne yapılan işlemlerle ilgili bir servis fişi verildi ne de kayıt altına alınmış bir bilgi tarafıma iletildi. Buna rağmen cihaz aynı şekilde hata vermeye devam ediyor.

Isı pompasını, sürekli hata resetlemek zorunda kalmadan, sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum. Arızanın kalıcı olarak tespit edilip, gerekli parça değişimi ya da onarımı her neyse eksiksiz yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse keşif, detaylı inceleme veya değişim gibi hangi işlem gerekiyorsa yapılmasına razıyım. Bu konuda tarafıma hızlı, kalıcı ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.