Garantili Klimada Montaj Hatası Ve Servis Ücretine Rağmen Çözüm Yok

Eskişehir'de yeni aldığımız eve 05/11/2024 tarihinde İklimsa yetkili servisi tarafından Sigma Plus Multi klima montajı yapıldı. 15/11/2024 tarihinde de yeni evimize taşındık. Eskişehir genelde soğuk olduğu için kışın sadece ısıtma özelliğini kullandık. Son bir hafta içinde havalar sıcak olunca soğutma özelliğini kullandık. 2 iç üniteden de su akmaya başladı. İncelediğimde su tahliye hortumlarının ilk montaj sırasında sorunlu yerleştirildiğini fark ettim. İklimsa sitesinde yer alan çağrı merkezini aradığımda oranın aslında Teknosa çağrı merkezi olduğunu, onların sadece servis bilgisi iletebildiğini öğrendim. Çağrı merkezi herhangi bir kayıt açmadı. Eskişehir'de 2 tane yetkili servisleri var. Birini aradığımda sorunun montaj hatası olduğunu, bu montajı kendilerinin yapmadığını, diğer servisi aramam gerektiğini söylediler. Diğer servisi aradığımda iç ünite başına 2650 TL + KDV bakım ücreti istediler. Garantisi devam eden ürünün montaj hatasını düzeltmek için ücret istediler. Kendi sitelerinde İç ünitenin liste fiyatı 12.595 TL olarak gözüküyor. Ürüne 4 kere bakım yaptırsanız bir ürün fiyatı daha ödüyorsunuz. Pazartesi günü arayıp ne zaman geleceklerini sordum. Bu hafta hallederiz dediler. Tam gününü bildirmelerini istedim. Dönüş yapmadılar. Sabancı isminin altında yer alan bir markanın bu kadar kurumsallıktan uzak olacağını bilseydim bu markadan uzak dururdum. Kurulum hatası olan bu garantili üründeki sorunun ücretsiz ve acil olarak giderilmesini talep ediyorum.