Mitsubishi Heavy Ayıplı Ürün Ve Servis Hizmeti Nedeniyle Şikayet Ve Çözüm Talebi

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır İklimsa Müşteri Hizmetleri

İrtibata geçildi ama daha problem çözülmedi.

Yetkili servis geldi. Kompresör sorunlu olduğu tespit edildi. Hala bir dönüş yok

Sayın Yetkili, Satın almış olduğum Mitsubishi Heavy SRK35ZSP-W (s) model klima, ilk günden itibaren dış ünitesinden normal çalışma sesinin çok üzerinde, traktör sesini andıran yüksek seviyede gürültü çıkarmaktadır. Bu durum hem benim hem de çevrede yaşayan kişilerin yaşam konforunu olumsuz etkilemektedir. Sorunun giderilmesi amacıyla bugüne kadar İklimsa yetkili servisi üç kez adresime gelmiştir. Ancak yapılan incelemelere rağmen arıza giderilememiş, aksine servis tarafından “kompresörü zorluyorsunuz”, “balkon kaynaklı ses yapıyor” gibi somut teknik inceleme ve ölçüme dayanmayan açıklamalar yapılarak konu kapatılmaya çalışılmıştır. Klima dış ünitesinin çıkardığı ses normal kullanım sınırlarının üzerindedir. Eğer gerçekten montaj yeri veya balkon yapısından kaynaklanan teknik bir sorun olduğu iddia ediliyorsa, bunun teknik rapor, titreşim ve ses ölçümü gibi objektif verilerle ispatlanması gerekmektedir. Aksi halde yalnızca sözlü beyanlarla tüketicinin mağduriyetinin görmezden gelinmesi kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadadır.