İklimsa Yeni Siemens Klima Gürültüsü Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmama Tutumu

30 Haziran’da İklimsa üzerinden Siemens Ulukent şubesinden sıfır olarak satın aldığım klimadan, ilk zamanlarda hiçbir ses gelmezken yaklaşık 1,5 aydır her modda rahatsız edici bir gürültü gelmeye başladı. Klimayı hangi ayarda çalıştırırsam çalıştırayım bu ses devam ediyor ve özellikle ev ortamında konforumu ciddi anlamda bozuyor. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir ses yapmaya başlamasını normal bir kullanıcı olarak kesinlikle beklemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim ve evime gelerek ürünü incelediler. Ancak klimadan gelen gürültünün normal olduğunu söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Hatta sorun bulamadıkları için servis ücreti talep ettiler ama sonrasında sanki üründe gerçekten gürültü yokmuş da boşuna çağırmışız gibi raporu servis ücreti almayacakları şekilde değiştirmişler. Ben raporun içeriğini bilmiyorum çünkü tarafıma verilen bir döküman yok. Buna rağmen günlük kullanımda hem çektiğim videoda hem de kendi deneyimimde bu sesin normal çalışma sesi olmadığını, rahatsız edici düzeyde olduğunu net şekilde görüyorum.

İklimsa’dan, bu klimam için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, klimamın evimden ücretsiz şekilde sökülmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.