Garanti Kapsamındaki Klimanın Gürültü Sorunu Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

İklimsa’dan Antalya Muratpaşa İlçesi Altındağ Mah. 100. Yıl Bulvarı No:25/C adresinde bulunan mağazadan satın aldığım 18.000’lik ev klimamın dış motoru, 2024 kış aylarından beri kış modunda çalışırken aşırı derecede gürültü yapıyor. Bu gürültü ne uyumama ne de evde rahat etmeme izin veriyor, cihazı kullanmak işkenceye dönüştü.

Ürün garanti kapsamındayken geçen sene servis çağırdım, ancak yapılan işlem sorunu çözmedi ve ses kesilmedi. Bu kış sorunum devam edince Ekim sonu – Kasım başı gibi tekrar servisi aradım. Telefonda, “Kışlık ayarında gürültülü çalışıyorsa Ocak ayında gelelim, gürültüyü yerinde dinleyelim ama 2.000 TL servis eve gelme ücreti ödersiniz.” dendi. Garanti süresi bitmemiş bir ürün için böyle bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de açıkçası mağdur hissettirdi. Zaten 3+3 ek garanti ücreti ödemişken bir de eve gelme ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Satış sözleşme numaram 0138’tir. Klimadan aldığım verim gürültü nedeniyle tamamen düşmüş durumda, evde Konfor kalmadı. Üründen çok mutsuzum ve bu şartlarda klimayı iade etmek veya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti ve ödediğim ek garanti kapsamında, servis ücretinin tarafıma yansıtılmadan, dış ünitedeki gürültü sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, mümkün değilse de iade/değişim hakkımın kullanılmasını rica ediyorum.