İklimsa Isı Pompası Arızaları Ve Uzun Servis Bekleyişi

İklimsa’dan 4 adet ısı pompası satın aldım ve alımın üzerinden yalnızca yaklaşık 3 ay geçmişken cihazların hepsi arıza yaptı. Yaklaşık 2 aydır iş yerimde bu ısı pompalarını hiç kullanamıyorum. Dağlık bir bölgede olduğum için enerji maliyetleri zaten çok yüksekken, mevcut eski sistemimi kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 200.000 TL yakıt giderim oldu, ciddi bir maddi kayba uğradım.

Arıza için ilk olarak yaklaşık 2 ay önce yetkili servisi çağırdım, bana “parça bekliyoruz” denildi. Uzun süre bu şekilde oyalandıktan sonra, bugün tarafıma parçaların yanlış geldiği ve yeniden yedek parça istendiği bilgisi verildi. Yani aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, iş yerim mağdur edilmeye devam ediyor.

Bu süreçte İklimsa ile 5 kez, yetkili servisle ise defalarca kez görüştüm ancak her seferinde sadece beklemem söylendi, net bir tarih, kalıcı bir çözüm veya mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin ve yüksek yakıt maliyetlerimin artık katlanılamaz bir boyuta gelmesi nedeniyle, tüm bu aksaklıkların giderilmesi ve benzer sorunları tekrar yaşamamak için 4 adet ısı pompasının tamamının acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net bir çözüm ve yazılı geri dönüşle sonuçlandırılmasını istiyorum. Hasan K******** 0530*****53 Servetiye Camii köyü no :7 Başiskele Kocaeli