Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Almama

30.08.2026 tarihinde IKEA Ankara mağazasından mobilya satın aldım. Satın alma sırasında bana verilen tahmini teslim tarihi 10.09.2026 olmasına rağmen, bu tarih açık şekilde aşılmış durumda ve aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 13244812’dir.

Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak IKEA Ankara ile iletişim formu üzerinden iki kez başvuru yaptım. Buna rağmen özellikle ikinci başvuruma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Satış sonrası destek neredeyse yok hükmünde ve bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Müşterinin bu kadar görmezden gelinmesi ciddi bir ciddiyetsizlik ve ağır bir hizmet kusuru niteliğindedir.

Millet uzaya giderken aldığım birkaç parça mobilyanın aylarca teslim edilememesini ve buna ek olarak müşterinin tamamen yok sayılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım.

Mobilyalarımın daha fazla oyalanmadan, derhal ve acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli tüm mercilere, özellikle de Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayetlerimi yapacağımı ve konunun takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.