Kolay Gelsin Kargo Şirketiyle Yaşanan Çift Kırık Vazo Ve Ücret İadesi Talebi

IKEA’dan satın aldığım vazo, Kolay Gelsin adlı kargo firması ile 15 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kırık çıktı. Kargo kutusunda hiçbir deformasyon, ezilme ya da hasar olmamasına rağmen ürün tamamen kırılmış durumdaydı. Bunun üzerine aynı gün IKEA’ya kırık ürünün fotoğraflarıyla birlikte başvurdum, kırık vazoyu imha etmem istendi ve yenisinin gönderileceği söylendi.

18 Haziran 2026 tarihinde gönderilen ikinci vazo da yine Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edildi ve bu ürün de kırık çıktı. Yine kargo kolisinde herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen iki kez üst üste kırık ürünle karşılaştım. Ekstra ve fazlasıyla yüksek tutarda kargo ücreti ödememe rağmen iki defa mağdur edildim, zaman kaybettim ve uğraştırıldım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün gerekirse başka bir kargo firması ile dikkatli ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.