Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kırık Parçalar Nedeniyle Mağduriyet

11 Temmuz’da IKEA’dan kitaplık siparişi verdik ve en geç 22 Temmuz’da Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. Horoz Lojistik’in 46332165007251 takip numaralı gönderisine dair tarafıma gelen SMS bilgilendirmelerine rağmen teslimat defalarca aksadı, teslimat tarihleri tekrar tekrar ertelendi ve söz verilen sürede ürünler elimize ulaşmadı.

Uzun gecikmenin ardından kitaplık bu kez de eksik parçalarla teslim edildi. Eksik parçalar için bildirimde bulunduk, daha sonra gönderilen eksik parçalardan biri kırık geldi. Kırık parça için iade ve değişim talebi oluşturduk, tarafımıza yeni parçanın gönderileceği ve belirli bir tarihte teslim edileceği söylendi. Fakat bu parça da belirtilen tarihte teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen hâlâ elimize ulaşmadı. Horoz Lojistik’in düzenlediği atf teslim evrakında da el yazısıyla “2 parça eksik” notu bulunmaktadır.

Sipariş numaram 311107264206336’dır. Sürecin sürekli uzaması, eksik ve kırık parça gönderilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Kitaplığı hâlâ kurup kullanamıyoruz. Eksik ve kırık parçaların acilen, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafımıza ulaştırılmasını ve teslimat sürecindeki aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.