to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'dan mala yazı tahtası için görsellerdeki mala tahta kalemi setlerini satın aldık. Silgili sette bir problem yok ama diğer renkli olan kalemler tahtadan silinmiyor. Silgiyle, bezle, peçeteyle denedik hiçbir şekilde çıkmıyor. En son ıslak mendille bastırarak silince bile zor çıkıyor. Durumu müşteri hizmetlerine sordum, fatura sordular, faturayı saklamadığım için işlem açmadılar. Ürünü satın aldığım Bayrampaşa mağazasına gittim. Orada da müşteri hizmetleri reyonla iletişime geçip yardımcı olmaya çalıştı ancak reyondakiler tahtayı kimyasal bir madde ile silerseniz bu problemle karşılaşırsınız gibi saçma bir cevap verdiler. Kendim reyona gidip ilgililerle konuştum. Orada teşhirde bulunan tahtaya elimde götürdüğüm kalemlerle yazı yazıp silinmediğini gösterdim. Kalemlerin problemli olduğunu anladılar. Hatta orada bir yetkili bu tahtayı ve kalem setlerini kendisinin de kullandığını, aynen benim dediğim gibi sadece renkli kalem setinde bu problemin olduğunu ve bu konuda çok şikayet olduğuna dair bilgisi olduğunu söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerine gidip problemin çözülmesini istediğimde onlar yine reyonla iletişime geçtiler ve oradan bir cevap beklediklerini söylediler. Yani bir kısır döngünün içine girdik. Benim faturam mevcut olmasa bile bu ürünlerin zaten IKEA'ya ait olduğu belli. İnternetteki şikayet platformlarında bu ürünle ilgili çok şikayet olduğu da belli. Bu durumda beni uğraştırmayıp bir şekilde problemi çözmeleri gerekirdi. Bana aynı kalem setinden yenisini vermelerini isterim ancak aynı problem yeni kalemlerde de olacaktır diye tahmin ediyorum. Reyondaki yetkili de zaten bu üründe genel bir problem olduğunu kendisi de ifade etti. Ya düzgün işlevini gören bir kalem seti ile değişimi ya da ürün tutarı kadar hediye çeki vs. İle problemin çözülmesini istiyorum.
Mala yazı tahtası ile kalemlerini yeğenime hediye aldım. Fakat ilk kullanımdan itibaren sorun yaşıyoruz. Kalemlerle yazıldığında, silgi ile silinmiyor ve tahtada lekeler kalıyor. 3 renkte daha çok bu sorun oluyor. Diğer bir tanesi daha iyi siliniyor. Aynı tahtadan bende yıllardır kullanıyorum, hiç b...
İkea Bayrampaşa mağazasından Rönninge model bir masa aldım. Masayı kapalı kutu olarak Iğdır'a taşıdım. Kurulumunu yaptıktan sonra üst tablasında ciddi bir ton farkı olduğunu fark ettim. Ertesi sabah bu durum için İkea müşteri hizmetlerini aradım. Bayrampaşa mağazasından bir personel geri dönüş yaptı...
IKEA mağazasından yemek masası aldık, masayı kurarken üst tablasında çizik olduğunu fark ettik. Durumu IKEA müşteri temsilcisi ile görüştük, bize saçma sapan birçok bahane sundular. Tabi durumu anlatana kadar 3-4 kere aramamız gerekti. Sonunda ürünü göndermemizi istediler, gönderdik. Hiçbir şey yapm...
IKEA mala yazı tahtası aldık. Beyaz tarafında çıkmayan kalem boyasını çıkarmak için bulaşık süngeriyle sildim deforme oldu. Çizikler oluştu şimdi yazı yazmak istediğimizde çiziklerden kalem boyası hiç silinmiyor ve kullanma talimatında sünger kullanılmaması gerektiği yazmıyor tahtanın beyaz tarafını...
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım ürün eksik çıktı. Bunu alırken fark etmem mümkün değildi. Daha sonra eksik parçanın temini için müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım. Evim çok uzak olmasına rağmen tekrar Bayrampaşa mağazasına eksik parça temini için gittim ve parçayı temin edemeyec...
Yorumlar