IKEA Siparişinde Karyola Gelmedi, Yanlış Masanın Teslimi

IKEA üzerinden verdiğim 112906265265196 numaralı siparişim Arvato firmasına teslim edilmesine rağmen, teslimat sürecinde ciddi bir karışıklık yaşandı. Toplam 8 adet ürün sipariş etmeme rağmen siparişimde yer alan karyola bana hiç teslim edilmedi, bunun yerine bana ait olmadığı açıkça belli olan ve başka bir adrese ait olduğu anlaşılan bir masa evime getirildi.

Bu yanlış teslimat 2 Temmuz Perşembe günü İstanbul Beşiktaş adresimde gerçekleşti. Yaşanan durum sonrasında IKEA ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi, karyolam hâlâ elime ulaşmadı. Arvato tarafına ise ulaşmam mümkün olmadı, internet sitelerinde arayabileceğim herhangi bir telefon numarası bile bulunmuyor. Tüm bu süreçte ne yanlış gelen masa ile ilgili ne de teslim edilmeyen karyola ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili birimlerin en kısa sürede bana ait olmayan masayı evimden almasını ve IKEA üzerinden sipariş etmiş olduğum karyolanın acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.