İKEA Siparişimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

IKEA’dan İzmir Bergama adresime sipariş ettiğim bir dolabın yer aldığı, 161108266621536 sevkiyat numaralı kargom 14 Ağustos’tan bu yana hâlâ tarafıma teslim edilmedi. SMS ile kargonun Arvato firmasına teslim edildiği bildirildi ancak günler geçmesine rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Bu süre boyunca evde beklemek zorunda kaldım, günlük düzenimi ve planlarımı buna göre ayarladım fakat hiçbir ilerleme olmadı. Dün hem IKEA hem de kargo tarafı ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, bana “Size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Siparişimdeki dolabın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın net bir tarih ve saat aralığı ile tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.