to read complaints and reviews, or file yours. 
İki-üç ay önce IKEA’dan satın aldığım halının uzun kenarında sürekli olarak zemine oturmayan ve kıvrılan bir sorunla karşı karşıyayım. Kendi çabalarımla sorunu çözmeye çalıştım, üzerine ağırlık koydum ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bu halıyı çocuklarımın odasında kullanıyorum ve sürekli kıvrılan kenar yüzünden çocuklarım birkaç kez takılıp düştü. Ürünün güvenli kullanımını engelleyen bu durum, ciddi bir güvenlik riski yaratıyor. Sonuçta ben bu halıyla her gün uğraşmak zorunda değilim. Üründen beklediğim kaliteyi alamadım ve mağdur oldum. Acil çözüm bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Bu yazıyı, son yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle yazıyorum. Size müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu hatırlatmamız gerektiğini düşünüyorum. Ne yazık ki, son yaşadığımız deneyim bize, IKEA markasının müşterilerine sunduğu hizmet seviyesinin beklentilerimizin çok altında olduğunu göste...
IKEA'dan aldığım Divan Hemnes yatağın daha hiç kullanmadan bugün bir tahtası kırıldı. Çocuk için alınan yatak bu kadar dayanıksız olması beni düşündürdü. Bu konuya acilen dönüş yapılmasını ve hasarımın karşılanması için iade veya değişim gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Bu ürün bu kadar dayan...
IKEA'dan oğlumun odası için açık raf ünitesi aldım. Ürün elime geldiğinde bir parçasında hasar vardı. Müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve değişim talep etmem gerektiğini söylediler öyle de yaptım. Hasarlı paketleyip kargoya verip değişim için geri gönderdim. IKEA tarafından hatalı parçanın yenis...
Aldığım ürüne zarar gelmemesi için nakliye ve montaj hizmeti için ek ücret ödedim. Nakliye ekibi geldi, ürüne dokunmadık bile. Montaj için gelen IKEA ekibi ise ürünün zarar gördüğünü tespit etti. Ürün hasarlıydı ve montaj yapanlar bu durumu raporladı. Bir servisin ilgili parçayı alıp değişim yapması...
IKEA'dan 3 parça kitaplık sipariş ettim, ürünün 1 parçası elime kırık ulaştı. Ardından tekrar ürünü gönderdiler. Bu sefer daha içini açmadan kutu paramparça bir halde geldi. Tekrar iadeye gönderdim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen daha sağlam parça elime ulaşmadı. Her aradığımızda bir oyalama cü...
Yorumlar