IKEA Sandalyelerde 6 Ayda Boya Atması Ve Garanti Sorunu

2024 Eylül ayında Muğla Bodrum IKEA mağazasından 6 adet Ekedalen model sandalye satın aldım (Sipariş No: 710209241911982). Sandalyeleri evde, günlük kullanım amacıyla kullandım ve sadece ıslak mendille temizledim. Yaklaşık 6 ay sonra sandalyelerin tamamında boya atması sorunu ortaya çıktı.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun için IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ekspertiz gönderildi ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ayrıca bana, bu sandalyelerle ilgili başka şikayet olmadığı söylendi. Fakat Şikayetvar’da, benim sandalyelerimle aynı şekilde sorun yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu, hatta fotoğraflarıyla birlikte gördüm. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi, bana sadece Tüketici Hakları'na başvurabileceğim belirtildi.

Ürünlerin değişimini, para iadesini veya en azından tamir edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede sorun çıkaran sandalyeler için çözüm sunulmasını bekliyorum.