IKEA Pax Gardırop Parça Değişiminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Haziran 2026 tarihinde IKEA Antalya mağazasından aldığım Pax gardrobun montajı için montaj ekibi evime geldi. Ürünler açıldığında bazı parçalarda arıza ve hasar olduğu tespit edildi ve ekip bu parçalar için sistem üzerinden değişim talebi oluşturdu. Ancak 27 Haziran 2026 tarihi itibarıyla herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri sipariş numaram 5534***58 ile müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen sadece “işlemleriniz devam etmektedir” cevabını alıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Pax gardırop şu anda tamamen demonte halde odamda bekliyor ve oda bu nedenle kullanılamaz durumda.

Arızalı parçaların acilen değiştirilmesini ve montaj işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.