IKEA Online Siparişinde Rende Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

15 Haziran civarında IKEA Online üzerinden aralarında yaklaşık 199 TL’lik çelik rende de olan birkaç ürün siparişi verdim. Her ürün için ayrı ayrı kargo ücreti ödememe rağmen, teslimat elime ulaştığında kutunun içinden rende hiç çıkmadı. Buna rağmen kutu üzerindeki listede rende ürünü de teslim edilmiş gibi görünüyordu.

Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” denildi ancak yaklaşık bir ay boyunca kimse geri dönüş yapmadı. Ben de yoğunlukta unuttum, dün tekrar aradığımda bu sefer rendenin sistemde gönderilmiş göründüğünü, konuyla ilgili bana bilgi verileceğini söylediler fakat yine somut bir adım atılmadı.

Hem her ürün için ayrı ayrı kargo ücreti ödeyip hem de rende ürünümün hiç gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Eksik gönderilen rende ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.