IKEA Montaj Yapılamaması Ve İlgisizlik

15 Nisan tarihinde almış olduğum kanepenin kurulumu için satış elemanı tarafından 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak 48 saat içinde sadece teslimat yapıldı ve kurulum için bize telefon ile arayarak randevu oluşturmamız istendi. Montaj için 30 Nisan'a telefondaki yetkili ile randevulaştık. Fakat ne arayan ne de soran oldu. Mesaj gelmeyince telefon ile aradık ve randevuyu bugüne oluşturmaya çalıştıklarını söylediler. Saat 17:00'ye kadar yine arayan soran olmadı. Tekrar aradığımızda 'geleceğiz' dediler. Süreç yönetimindeki lakayıt ve tutarsız bilgiler verilmesi kurumsal imajınızı bizim için bozmuştur. Herhangi bir özür ve geri dönüş olmaması da fazlasıyla amatörce olmuştur. Şikayetimizin değerlendirilmesini rica ederiz.