IKEA Mağazası Hasarlı Ürün

26 Temmuz 2024 tarihinde IKEA online mağazasından Pax marka 3'lü dolap siparişi verdim. Her parçayı parça parça satın aldım, 25 bin TL'ye yakın para verdim. Ürüne kargo ücreti ise 2500 TL civarındaydı. Gönderilen ürünün üç kapağı da güzel, dış kısmı poşete sarılmış, iç karton kısmı görünmüyordu. Bu yüzden dışarıdan asla bir şey olduğu anlaşılmıyor. Ürünün pat pat poşetini açtığımızda karton kısmı deforme olmuş şekilde ve iç kısmını açtığımda ise üç kapakta kırık ürün konulmuştu. Sanırım ürün bir başka müşteriye gitmiş ve bize gönderilmiş, özensiz bir şekilde konulmuştu. Bu konu hakkında IKEA müşteri hizmetlerini aradım, değişim kodu oluşturdum. Ürünlerin büyük ve 30 kg civarında olduğunu, üzerinde yazan barkod ile öğrendim. Bu kargoyu Yurtiçi Kargo ile yapmamı söylediler. Bu aşamaya gelebilmek için 3 gün sürdü, her gün aramak ile ancak yönlendirildim. Dedikleri kargo şirketi geldi ve 1.5 cm büyük ürünleri almadıklarını söyleyerek ürünleri almadılar. Bize verilen 7 günlük süre dolmak üzere. Kaç gündür arıyorum, tamam başka kargo şirketi yollayacağım ve arayacaklar sizi deyip oyalıyorlar. Mağdur durumdayım. Kesinlikle bir daha IKEA'da alışveriş yapmam ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bu konu hakkında.