to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Etiket Nedeniyle Eksik Ürün Teslimatı
IKEA Kartal mağazasından masa satın aldım. Masanın showroomda bulunan etiketinde 2 adet ürün kodu mevcuttu ve ikisinden de birer adet almam gerektiği belirtilmişti. Belirtilen şekilde alışverişi tamamlayıp ödemeyi yaptım ve kargo bölümüne teslim edip kargo ödemesini de sağladım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde sadece bir adet ayak mevcuttu. Müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu belirttim ve etiketin yanlış basıldığını durumu düzelttiklerini belirtip teşekkür ettiler. Fakat benim masayı kurmak için ihtiyacım olan ikinci ayak için tekrar satın alma yapmam gerektiğini belirttiler. Yanlış etiket basımı kaynaklı olarak eksik gelen ürün olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla tekrar satın alma yapmam gerektiğini aksi takdirde ürünü vermeyeceklerini belirttiler. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kartal mağazanıza birebir gidip kendim konuşmak istedim yine hatalı etiket olduğunu belirttiler, hatta ürünün showroomda bulunan etiketi de düzeltilmiş. Fakat hiçbir şekilde destek olamayacaklarını belirttiler. Yanlış basılan etiket / personel hatası sebebiyle zaten ödemesini yapmış olduğum bir ürün için tekrar ödeme yaparak almak zorunda bırakıldım. Değişen etiketin görselini ekliyorum.
Neredeyse iki hafta oldu hala bir dönüş yok. Koskoca firma yanlış etiket bastı diye müşteri mağduriyetine neden oluyor ama bir tane dönüş yapan kurumsal kişi yok.
