IKEA Gaziantep Mağazasında Balık Fiyatı Aşırı Yüksek Ve İade Reddi

24.07.2026 tarihinde çocuklarımla birlikte Gaziantep IKEA mağazasının yemek bölümüne gittim. Self Servis alanda yemek seçmeye çalışırken çocuklarla uğraşmak zor olduğundan fiyatlara detaylı bakamadım. Balık da dahil olmak üzere yemeklerimizi aldıktan sonra kasaya geçtiğimizde, balık için 420 TL, toplamda ise yaklaşık 740 TL hesap çıkarıldığını gördük.

Küçük bir balık için 420 TL gibi yüksek bir tutar çıkınca, kasada henüz ödemeyi yapmamışken balığı iade edip almaktan vazgeçmek istediğimizi söyledik. Ancak kasa görevlisi balığı geri alamayacaklarını söyleyerek bunu kabul etmedi. Ödemeyi o şartlarda yapmak zorunda kaldık ve bu yaklaşım bizi hem fiyat hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz ödeme yapılmadan balığı bırakmak istememize rağmen yardımcı olunmamasını doğru bulmuyorum. Ya bu ürünlerin fiyatlarının daha görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ya da kasada bu tarz durumlarda müşteriye esnek davranılmasını, özellikle de ödemeden önce vazgeçme talebinin karşılanmasını talep ediyorum.