to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ektorp Koltuk Kumaşı Aşınması Ve Sararması
IKEA Ektorp modeli bir üçlü bir de ikili kanepe aldım. Biri gri biri ise bej renginde. İki koltuğun da süngerleri sarardı. Bir tanesinin minderi ise kendiliğinden yırtılmış. Gri olanın ise kılıflarının rengi soldu. Tüm yıkamalarını yıkama talimatlarına uygun olarak yaptım. Henüz 2 sene bile olmadı ama koltuğum sanki teşhir ürünü gibi duruyor. 10 yıllık garanti kapsamının detaylarını da inceledim. Gördüğüm kadarı ile sadece iskelet ve montaj hatalarını karşılıyorlar. Fakat benzer birçok yorum okudum. Aynı sorunu yaşayan bir çok kişi var. Herhangi bir yıkama hatası olduğunu düşünmüyorum çünkü kumaşın etek uçları eski koyu gri renginde, oturduğumuz yerler ise açıldı. Belli ki kumaşında bir sorun var. Değişim veya iade talep ediyorum.
Bu şikayetimi aynı gün IKEA müşteri hizmetlerinin formunu doldurarak da iletmiştim. Aynı gün İzmir mağazasından telefon geldi. Yarını ise eve bir görevli geldi, inceledi. İki ürünün de değişimini talep etti. Aynı gün tekrar IKEA İzmir mağazasından aranıp stoktaki kumaşlardan hangisini istediğimi sordular. Cuma günü bu telefon ile değişim işlemim tamamlandı. Pazartesi günü ise üçlü koltuğumun yeni kılıfı ve ikili koltuğumun astarı yırtılan minderi teslim edildi. Müthiş bir satış sonrası hizmetiydi. IKEA gerçekten evimin her şeyi ❤️. Teşekkürler...
