IKEA Antalya Sehpasının Üç Ayda Kabarması Ve Boya Atması

Haziran ayında IKEA Antalya mağazasından yaklaşık 2700 TL ödeyerek ahşap görünümlü bir sehpa satın aldım. Ürünü alalı sadece üç ay olmasına rağmen önce yüzeyde kabarmalar oluştu, ardından da boyası atmaya başladı. Sehpayı normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadım, sert bir darbe, sıvı teması veya benzeri özel bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Yaklaşık on gün önce sehpayı silerken yüzeydeki kabarma ve boya atmasını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas olacağını bilseydim, 2700 TL gibi bir bedeli bu ürüne bağlamazdım. IKEA müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, zira ürünün normal ve özenli kullanımına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu göstermektedir.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, sehpanın inceleme sonrası ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da uygun görülmesi halinde iadesini talep ediyorum.