İade Toplanmadığı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İş İzininde Mağduriyet

IKEA’dan aldığım bozuk gardırop ve raflar için 29.06 tarihinde iade kodu oluşturdum. Ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan iade kodum değiştirildi ve ardından Arvato Lojistik tarafından aranarak ürünlerin 3 Temmuz Cuma günü adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim, ancak ne kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine durumu IKEA müşteri hizmetlerine ve Arvato Lojistik’e defalarca ilettim, her seferinde farklı günler için söz verildi fakat hiçbirinde adrese gelen olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte iki gün boyunca boş yere iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve mağduriyetim her geçen gün arttı.

161406269795516 numaralı siparişe ve B071C1F04A774 iade koduna ait bozuk gardırop ve rafların, Arvato Lojistik tarafından adresimden acilen teslim alınmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.