Garantili Paslanmaz Bıçak Seti Kısa Sürede Paslandı, Çözüm Sunulmadı

2021 yılında IKEA online mağazasından 365+ model bıçak seti satın aldım. Ürün, 15 yıl garantili ve paslanmaz İsveç çeliği olarak satıldı. Ancak 2022 yılından itibaren bıçaklarda paslanma, kauçuk kısımlarında atma ve lekelenmeler oluşmaya başladı. Şu anda setin tamamında aynı sorunlar mevcut.

Temizlik sırasında et ve benzeri gıdaları kestikten sonra hijyen açısından yüksek ısıda yıkama ihtiyacı duyuyorum. IKEA müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mağazada görüştüm. Ancak bana, bıçakların makinede yıkanamayacağı, yüksek ısıya veya darbeye maruz kaldığı için bu sorunların oluştuğu söylendi. Oysa bıçaklar mutfakta, kesme tahtasında ve temizlik sırasında normal kullanıma maruz kalıyor. Satın alırken makinede yıkanmaması gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

15 yıl garanti verilen ve paslanmaz olarak satılan ürünlerin bu kadar kısa sürede paslanması ve kauçuklarının atması kabul edilemez. Şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hatalı ürünlerimin, sorunsuz ve hatasız olanlarla değiştirilmesini ve yetkili birinden konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum.