Toplu Görsel İndirme Kaldırıldı Uyarı Yok Operasyonel Aksama Yaşadık

İkas altyapısını aktif olarak kullanan bir e-ticaret işletmesiyiz ve özellikle kişiselleştirme alanına yüklenen müşteri görselleri üzerinden üretim yapan bir mağaza olarak, sistemde yapılan habersiz değişiklikler günlük operasyonumuzu doğrudan etkilemektedir. Daha önce bir siparişte birden fazla görsel olduğunda bu görsellerin tamamını tek seferde toplu olarak indirebiliyorduk. Bugün yapılan son güncelleme ile toplu indirme özelliği kaldırıldı ve her görsel ayrı bir sıkıştırılmış dosya olarak tek tek indirilmeye başlandı.

Biz, ikas’ın daha önce yine görsel indirme sisteminde yaptığı değişiklik sonrası, yeni çalışma şekline uyum sağlamak için zaman ve maliyet harcayarak özel bir program geliştirdik ve sipariş hazırlama sürecimizi buna göre yeniden düzenledik. Son yapılan bu değişiklikle birlikte, herhangi bir ön bilgilendirme veya geçiş süresi tanınmadan sistemin çalışma mantığı tekrar değiştirildiği için geliştirdiğimiz program kullanılamaz hale geldi ve sipariş operasyonumuz ciddi şekilde aksadı. Özellikle fotoğraflı, kişiye özel üretim yaptığımız için her dosyayı tek tek indirip açmak zorunda kalıyor, bu da hem hızımızı hem de verimliliğimizi düşürüyor.

Sorun yalnızca görsel indirme özelliğinin kendisiyle sınırlı değildir. İşletmeler, kullandıkları e-ticaret altyapısının sunduğu özelliklere göre yazılım, personel ve operasyon düzenini kurmaktadır. Bir özellik hiçbir bildirim yapılmadan, kısa aralıklarla ve üst üste değiştirilebiliyorsa, yarın sipariş, kargo, faturalandırma veya diğer kritik alanların da aynı şekilde değiştirilerek iş akışımızı bozmayacağından emin olamıyoruz. Son iki haftadır art arda yapılan değişiklikleri mail yoluyla düzenli olarak iletmemize rağmen, operasyonel etkisi bu kadar yüksek olan değişikliklerin yine habersiz ve geçiş süreci olmadan devreye alınması bizi ciddi anlamda endişelendiriyor.

Ücretli olarak hizmet aldığımız bir altyapıda, işletmenin günlük operasyonunu doğrudan etkileyen fonksiyonel değişikliklerin önceden duyurulmasını, makul bir geçiş süresi tanımlanmasını ve mümkünse mağazalara eski ve yeni kullanım şekli arasında seçim yapma imkanı verilmesini bekliyoruz. Talebimiz, toplu görsel indirme özelliğinin önceki çalışma şekline geri döndürülmesi ya da en azından mağazamıza eski sistemi kullanma seçeneğinin tanımlanmasıdır. Ayrıca bundan sonraki operasyonel güncellemelerde ikas’ın mağazaları önceden bilgilendirmesini ve zorunlu değişiklikler için makul bir adaptasyon süresi sağlamasını istiyoruz.