Görsellerin Zip Dosyası Halinde İndirilmesi Ürün Takibini Zorlaştırıyor

İkas altyapısını kullanan bir e-ticaret sitesi olarak kişiye özel ürünler satıyorum ve müşteriler sipariş verirken kendi görsellerini yüklüyor. Daha önce bir siparişteki her görsel tek tek PNG dosyası olarak indirilebiliyordu ve bu sayede hangi görselin hangi ürüne ait olduğu rahatlıkla takip edilebiliyordu.

Yaklaşık bir haftadır indirme kısmında yapılan güncelleme ile birlikte görseller artık ZIP dosyası halinde indiriliyor ve bir siparişteki tüm ürünlerin görselleri tek bir ZIP içinde karışık şekilde yer alıyor. Örneğin bir siparişte 4 adet kişiye özel ürün olduğunda, bu ürünlerin tüm görselleri tek ZIP dosyasında toplanıyor ve hangi görselin hangi ürüne ait olduğunu ayırt edemiyoruz. Bu da kişiye özel ürün üretiminde ciddi karışıklığa ve zaman kaybına yol açıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana çözüm olarak müşterilerle tek tek iletişime geçip görselleri onaylatmam gerektiği söylendi. Kişiye özel sattığımız her ürün için müşteriyi tekrar arayıp görsel teyidi almak, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin pratikliğini tamamen ortadan kaldırıyor ve bu öneri benim için bir çözüm değil.