to read complaints and reviews, or file yours.Silinmeyen Site Ve Kilitlenmiş Hesap Sorunu İş Akışını Aksattı
İkas üzerinden bir site oluşturmuştuk, site hatalı olduğu için tamamen silinmesini talep ettik. Aradan aylar geçmesine rağmen bu talebimiz yerine getirilmedi. Şubat ayından beri aynı isimle yeniden site açmak istediğimizde sürekli hata alıyoruz.
Sistemde “öyle bir mail yok” denmesine rağmen şifre talep ettiğimizde şifre alamıyoruz, yeni hesap açmak istediğimizde ise bu sefer de “bu numara kayıtlı” uyarısı ile karşılaşıyoruz. Yani mevcut hesabımıza erişemiyor, yeni hesap da oluşturamıyoruz ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Bu süreçte İkas destek ekibiyle yaklaşık 4 kez iletişime geçmemize rağmen telefonla arama talebimize, “standart paket için arama yapamayız” şeklinde geri dönüş alıyoruz. Yaşadığımız bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de işimizi ciddi şekilde aksatıyor ve maalesef çok kötü bir deneyim yaşamamıza neden oluyor.
Eski sitenin ve hesabın tamamen silinerek sistemden kaldırılmasını, aynı isim ve aynı numara ile sorunsuz şekilde yeni bir site ve hesap açabilmemizi ve bu süreçle ilgili tarafımıza telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Elif C., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
